Veja qual das opções abaixo se enquadra mais no seu caso:
Realizei meu pagamento via PIX ou Boleto e recebi um e-mail de que meu pedido foi cancelado.
Neste caso, pedimos que entre em contato conosco através do número (51) 99581-2596 das 08h00 às 12h00 e de 13h30 às 17h30 de segunda a sexta.
Realizei meu pagamento via cartão de crédito e recebi um e-mail de que meu pedido foi cancelado.
O cancelamento da transação ocorre pela Hotmart junto a sua Operadora de Cartão. Os detalhes não são passados para a nossa empresa, pois são dados privados do cliente. 80% das recusas ocorrem devido a algum dado preenchido está divergente, com erro no preenchimento dos dados do titular ou nos dados do cartão. Pedimos que reveja todas as informações, como nome completo (letra maiúscula e minúscula), telefone, endereço completo e todas as outras informações. Caso o valor tenha sido descontado, ele será estornado para a sua fatura até o fechamento da mesma.