Para solicitar o reembolso de uma compra, é necessário que ela esteja dentro do prazo de garantia estipulado pelo Produtor.
Você pode conferir as informações sobre sua compra, como o prazo para solicitar o reembolso e o número da transação, na área Minhas Compras. Caso você tenha dificuldades de acessar essa área, você pode seguir as instruções deste artigo.
Atualmente, é possível solicitar o reembolso de três maneiras diferentes:
Plataforma de reembolsos
Nossa plataforma oferece a possibilidade de solicitar o reembolso de sua compra com mais facilidade. Isso faz com que você tenha mais autonomia sob suas compras.
Para solicitar o reembolso através do nosso canal de reembolso, siga as instruções:
Acesse aqui o link da hotmart.
Informe o número de transação da sua compra. Você pode encontrar este número no e-mail que recebeu com os detalhes de acesso ao produto (ele inicia com duas letras e uma série de números, como HP000000000).
Após esses passos, você receberá um código de verificação de segurança no e-mail cadastrado em sua compra, e é fundamental que você faça essa verificação para que sua solicitação seja efetuada corretamente.
Chat
Também é possível solicitar o reembolso de sua compra através do nosso assistente virtual. Para isso, você deve clicar aqui e seguir os passos indicados no chat.
